進(jìn)入2015年，全球經(jīng)濟一體化的進(jìn)程使得酒店客源更加豐富多樣化，也讓酒店面臨著(zhù)日趨激烈的競爭環(huán)境和不斷攀升的客戶(hù)期望，迫使經(jīng)營(yíng)者不斷尋求擴大銷(xiāo)售機會(huì )、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的新法寶來(lái)增強酒店的核心競爭力。在此環(huán)境下，信息化管理已成為中國酒店業(yè)提高管理水平，獲得新競爭優(yōu)勢的重要工具。而目前，酒店信息化正在朝著(zhù)智能化、數字化的方向發(fā)展。
   

    酒店管理智能化可以使飯店服務(wù)中心在酒店內部管理系統的控制下，顯示客人臨時(shí)需要的服務(wù)請求，比如需要增加某種物品，或者送餐服務(wù)，甚至是緊急求救信號，總之通過(guò)數字管理科技化可以為客人提供更多的個(gè)性化需求的選擇，提供給客人自我控制的數字服務(wù)，將使飯店客人的經(jīng)驗更加便利，酒店業(yè)的服務(wù)方面的數字科技化的努力必將不斷完善客人自身的體驗。
    我們建設酒店智能化，主要有三個(gè)目的：要為入住的客人提供全方位的服務(wù)，更舒適、更溫馨、更安全、更方便、更便捷;我們要為酒店的運行，經(jīng)營(yíng)管理者提供現代化的管理手段，是網(wǎng)絡(luò )化管理要用運行酒店的管理軟件，要提供一個(gè)供領(lǐng)導決策的數據;也是為了酒店的經(jīng)營(yíng)管理者服務(wù)，要為酒店開(kāi)源節流節能降耗提供控制手段。

    數字化酒店主要體現在以下三個(gè)方面：創(chuàng )視紀多媒體視頻系統、創(chuàng )視紀商務(wù)系統和創(chuàng )視紀網(wǎng)絡(luò )化體系。
在建設酒店數字化方面，創(chuàng )視紀多媒體數字標牌憑借完美的視聽(tīng)效果以及方便的視頻點(diǎn)播服務(wù)深深打動(dòng)顧客，充分提升星級酒店服務(wù)品質(zhì)含金量。多媒體數字化酒店，有三方面的含義，其一，客人可以利用數字標牌進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )瀏覽，真切感受數字化帶來(lái)的樂(lè )趣;其二，酒店的服務(wù)將融于數字客房互動(dòng)平臺之中，客人將享受更便利直觀(guān)的服務(wù);其三，客人可以享受到真正的數字電視服務(wù)。在競爭日趨激烈的酒店行業(yè)，數字客房系統將使酒店的服務(wù)和形象提高到一個(gè)嶄新的臺階。
   
    利用酒店網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售系統進(jìn)行酒店營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新。它可以有效展示酒店形象和服務(wù)，建立良好的客戶(hù)互動(dòng)關(guān)系，實(shí)現高效管理與銷(xiāo)售，降低銷(xiāo)售成本、提高經(jīng)濟效益和管理水平。它利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿活動(dòng)。